Service

Willkommen im Servicebereich des Franzis Verlags. Hier finden Sie wichtige Informationen rund um den Verlag und sein Programm, die Autoren des Verlags, das Bestellen in unserem Online-Shop und den Support, den wir zu unseren Buch- und Software-Produkten anbieten.

Die Versandkosten im Überblick:

• Alle Bestellungen über den ELV Buchshop versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
• Für Lieferungen nach Österreich erheben wir eine Versandkostenpauschale von 5.- Euro.
• Für Lieferungen in die Schweiz erheben wir eine Versandkostenpauschale von 8.- Euro.
• Für Lieferungen innerhalb der restlichen EU erheben wir eine Versandkostenpauschale von 10.- Euro.
• Für Lieferungen ins übrige Ausland erheben wir eine Versandkostenpauschale von 25.- Euro.

Informationen zum Bestellvorgang:

• Der komplette Bestellvorgang wird über eine sichere Verbindung (SSL-Verschlüsselung) abgewickelt.
• Die von Ihnen übermittelten Angaben werden vertrauensvoll behandelt und nicht an Dritte weitergegeben
• Sollten Sie Ihre Lieferung an eine Packstation wünschen, tragen Sie die Nummer im Bestellvorgang in das dafür vorgesehene Feld ein
• Bitte beachten Sie: aus abrechnungstechnischen Gründen sind die Zahlungsmöglichkeiten Rechnung sowie Bankeinzug bei Downloads ausgeschlossen.
• Ab 100,00 EURO Bestellwert liefern wir nur gegen Vorkasse.

• Bei Fragen zum Status Ihrer Bestellung können Sie sich auch direkt an die Firma Germinal wenden, unter Email: bestellservice@germinal.de oder per Fax an: 0641 - 94 32 51.

Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie jederzeit unter der Email-Adresse info@franzis.de mit uns Kontakt aufnehmen.

Beispieldateien bei Büchern:

Bei den meisten Büchern sind die Beispieldateien unter www.buch.cd verfügbar.